Perguntas Frequentes sobre Compras

Introdução

No mundo do comércio eletrônico, é comum que surgam dúvidas durante o processo de compra. Para facilitar sua experiência, compilamos uma lista de perguntas frequentes que ajudarão a esclarecer suas principais dúvidas sobre formas de pagamento, envio, prazos e trocas.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Cartões de crédito: Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, MasterCard, e Elo.
• Boleto bancário: Uma opção prática para quem prefere não utilizar cartões.
• Transferência bancária PIX: Disponibilizamos a opção de transferência para algumas instituições financeiras.
• Pagamentos digitais: Aceitamos plataformas como PayPal e PicPay.

Essas opções garantem que você tenha flexibilidade e segurança ao realizar suas compras.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:

• Valor total da compra: O preço total dos itens adquiridos influencia diretamente no custo do frete.
• Endereço de entrega: O local onde o pedido será entregue também afeta o valor do frete.

Durante o checkout, você poderá visualizar o custo exato do envio antes de confirmar sua compra, algumas compras pode até ter o frete grates, imaginou?

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, garantindo que seu pedido chegue com segurança e rapidez. Nossas opções de envio incluem:

• Correios: Uma das opções mais confiáveis para entregas em todo o país.
• Transportadoras privadas: Oferecemos parcerias com empresas que possuem boa reputação no mercado, proporcionando agilidade e rastreamento do pedido.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil, atendendo tanto áreas urbanas quanto rurais. Independentemente de onde você esteja, sua compra pode chegar até você.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido e a localização do destinatário. Em geral, os prazos são:

• Frete express: De 3 a 5 dias úteis.
• Frete normal: De 5 a 7 dias úteis.

• Frete Flex: Até 24hs apos a confirmação do pagamento. (somente para Goiânia-GO, ver estoque)

Lembre-se de que esses prazos são contados a partir da confirmação do pagamento. Para mais informações, você pode consultar nossa tabela de prazos durante o processo de checkout.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Se você precisar realizar uma troca, tenha em mente o seguinte:

• O prazo para solicitar uma troca é de 07 dias após a confirmação da compra.
• Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento.

Esse procedimento visa garantir sua satisfação com os produtos adquiridos.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso seu produto chegue com algum problema, como avarias ou defeitos, siga estas orientações:

1. Entre em contato conosco: Utilize o e-mail [email protected] para relatar o problema.
2. Descreva o ocorrido: Informe detalhes sobre o estado do produto e inclua fotos, se possível.
3. Aguarde nosso retorno: Nossa equipe analisará a situação e, se necessário, enviará um novo produto sem custo adicional.

Nosso compromisso é garantir que você receba um produto em perfeitas condições.

Conclusão

Esperamos que essas perguntas frequentes tenham ajudado a esclarecer suas dúvidas. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!